Leesbaarheid:

Regels voor winkels tijdens corona

Deze informatie is geplaatst door: Antwoord voor bedrijven

Is uw winkel open tijdens de coronacrisis? Uw klanten en personeel moeten zich aan deze regels houden.

Vanaf 3 maart mag de detailhandel (niet-essentiële winkels) klanten ontvangen op afspraak. Vanaf 16 maart gelden aangepaste regels voor het aantal klanten dat u tegelijk in uw winkel mag ontvangen. Bestellen en afhalen mag sinds 10 februari. Alleen winkels voor de eerste levensbehoeften mogen open zijn. Bijvoorbeeld supermarkten, apotheken en tankstations.

Andere diensten die open mogen zijn:

  • zakelijke dienstverlening (zoals notariskantoren, makelaars en banken)
  • verkoop van bloemen buiten
  • afhalen bij doe-het-zelf-zaken (zoals bouwmarkten)
  • servicepunten voor versturen en ontvangen van postpakketten en brieven

Uw klanten en uw personeel moeten zich aan de coronaregels houden. U moet de regels duidelijk maken bij de ingang en in de winkel. Als het te druk wordt in de winkel, of klanten en personeel houden zich niet aan de regels dan kan (een deel van) een locatie gesloten worden. Houd rekening met de avondklok.

Openingstijden

Tot 28 april

Tot 28 april 4.30 uur geldt een avondklok. U moet hierbij rekening houden met uw openingstijden:

  • Winkels sluiten om 20.00 uur.
  • Winkels voor levensmiddelen (zoals supermarkten) sluiten om 21.45 uur.
  • Supermarkten moeten speciale openingstijden hebben voor alleen oudere en kwetsbare mensen. Dit is meestal 2 keer per dag 1 uur.

Vanaf 28 april

Vanaf 28 april mogen niet-essentiële winkels tot 20.00 uur openblijven. Essentiële winkels, zoals supermarkten, mogen weer open op hun gebruikelijke tijden. Ook is het maken van een afspraak om te kunnen winkelen dan niet meer nodig. De regels voor het aantal klanten per winkel, zoals hieronder beschreven, blijven gehandhaafd. Het dragen van een mondkapje in winkels blijft verplicht.

Op warenmarkten mogen ook weer andere artikelen dan levensmiddelen worden verkocht. Zoals bijvoorbeeld kleding en cosmetica.

Winkelen op afspraak

Klanten mogen tot 28 april alleen winkels bezoeken op afspraak. Hiervoor geldt:

  • Uw klanten moeten zich 4 uur van tevoren (online of telefonisch) aanmelden voor de afspraak
  • U stuurt een afspraakbevestiging. De afspraakbevestiging bevat praktische informatie voor het veilig en vlot winkelen op afspraak. 

Na 28 april is het maken van een afspraak niet meer nodig. De volgende maatregelen blijven zowel tot als na 28 april gelden:

  • U mag maximaal 1 klant per 25 m2 ontvangen. Voor essentiële winkels geldt maximaal 1 persoon per 10 m2.
  • U mag in elk geval 2 klanten per verdieping ontvangen, ongeacht de grootte van de winkel.
  • Er mogen maximaal 50 klanten tegelijk in de winkel zijn.

Bestellen en afhalen

Vanaf 10 februari mogen klanten bestellen en ophalen bij alle winkels. Daarvoor geldt:

  • klanten bestellen vanuit huis (online of telefonisch)
  • klanten moeten de bestelling in hun eentje (klachtenvrij) ophalen
  • ophalen kan alleen op afspraak (tijdslot)
  • het afhaalpunt is buiten (aan de deur of op het parkeerterrein)
  • uw afhaallocatie is sober, er mag geen aanleiding zijn om langer te blijven dan nodig is (bijvoorbeeld door muziek)
  • er zit minimaal 4 uur tussen bestellen en afhalen

Bekijk alle regels voor bestellen en afhalen voor winkeliers en klanten.

1,5 meter afstand houden

U moet een deurbeleid hebben, zodat mensen in en voor uw winkel 1,5 meter afstand houden. Maak duidelijk in de winkel hoeveel klanten er tegelijk in de winkel mogen zijn om 1,5 meter afstand te kunnen houden.

Verantwoordelijk voor veiligheid

U bent als winkelier verantwoordelijk voor de veiligheid in de winkel. Uw klanten en uw personeel moeten zich aan de coronaregels houden. Werknemers die verkoudheidsklachten of koorts hebben moeten thuisblijven. U mag klanten weigeren. In noodgevallen kunt u de politie inschakelen, net als bij winkeldiefstal.

Karretjes en mandjes schoonmaken

U moet winkelwagens, mandjes, scanners en pinautomaten regelmatig schoonmaken. U mag zelf kiezen of uw medewerkers de karretjes en mandjes schoonmaken, of dat de klant dit zelf moet doen.

Alcohol verkopen en bezorgen

U mag tussen 20.00 en 6.00 uur geen alcohol verkopen en bezorgen. Klanten mogen wel na 20.00 uur alcohol online bestellen, u mag dit pas na 6.00 uur bezorgen.

Mondkapje dragen in de winkel

Vanaf 1 december is iedereen vanaf 13 jaar verplicht om een niet-medisch mondkapje te dragen in dragen publieke ruimtes. U mag klanten die geen mondkapje dragen aanspreken of de toegang weigeren.

Protocol verantwoord winkelen

Er zijn protocollen met de basisafspraken en richtlijnen voor de detailhandel:

Posters verantwoord winkelen

De regels voor verantwoord winkelen staan op posters van de overheid: